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      《網絡報修管理系統》系統概述
      本系統采用C#和MVC技術開發,后臺數據庫采用sqlserver。根據高校保衛處管理工作特點劃分功能模塊,各部門協同辦公,提高報修效率。網絡報修系統包括:報修登記、電話報修、工單管理、進度查看、回訪管理、設備管理、統計分析、員工管理。本系統結合報修的業務流程,非常適合報修管理,取代傳統的手寫報修單、收集保修單、處理保修單,網上全自動管理,是一個方便快捷好用的網絡報修管理系統。以信息建設和綜合管理推進后勤基建處隊伍的正規化建設。通過信息采集、網上流轉與共享,實現日常工作進展和成效的信息量化,使績效考核和獎懲依據更加直觀,便于公開透明的隊伍監督和管理,提高工作積極性和責任心。
      系統功能列表
      特色優勢
      組織機構管理
      部門機構管理:管理各個維修服務部門、機構信息 組織機構圖:可選擇不同級別的單位,自助生成機構圖,并可保留不同時期的機構圖,可自動統計各個單位\部門\崗位的現在人數. 機構變動管理:可設置機構的合并、并轉、撤消、新增,人員可以根據機構的變動情況進行批量手工或自動的調整,并記錄歷史變動情況
      報修管理
      報修情況登記:記錄通過紙質材料或者現場提交的報修信息 電話報修登記:當有電話進來時,自動通過電話號碼查詢并取出存在的用戶數據并自動填充,客服人員記錄故障的詳細信息后,提交形成報修單 網絡報修受理:各維修服務單位管理員登陸后,系統自動提取與其相關的報修信息并處理
      維修管理
      維修單受理:獲取與自己相關的維修單信息,可以對維修單進行任務指派、轉給其他服務部門等操作 轉交處理:對不屬于自己受理范圍的(比如水電類報修單提交給網絡維修部門),可以通過轉交形式給其他相關部門處理。轉交時,系統自動形成轉交受理記錄 任務監控:檢查各種報修情況進度記錄,第一時間獲知異常進度記錄情況
      用戶回訪管理
      自動回訪設置:設置是否啟用電話自動回訪功能,自動回訪時間、時段等信息 自動回訪結果:查看電話自動回訪結果 待回訪用戶:查看所有待回訪用戶信息,可直接通過界面進行回訪操作,填寫回訪結果 已回訪用戶:查看所有已經回訪的用戶信息,也可通過界面進行二次回訪并記錄回訪結果 回訪結果登記:直接填寫回訪結果
      功能清單
      系統詳細功能預覽。
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      >報修流程 發布學校網絡報修流程
      >常見問題 發布網絡報修常見問題
      >表格下載 學生可下載表格填寫報修內容
      >在線報修 學生可在網絡在線報修
      >互動交流 類似于BBS的平臺,用戶可以提出問題,經管理人員審核后方可發出。后臺可選擇是否啟用

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