水電維修服務管理 |
網上報修受理 |
查看網上報修情況并初步確認及預期工時。確認后,由受理人員根據報修情況選擇是否需要勘察現場,如果需要勘察,系統生成勘察任務單,否則生成維修任務單。任務單生成后,自動進入任務分配模塊 |
>任務分配 |
管理任務分配情況,根據產生的維修金額,自動進入相應審批流程。
(1)任務添加
管理人員將電話保修、值班報修、轉單報修等報修情況錄入系統,并根據報修情況選擇是否需要勘察現場,如果需要勘察,系統生成勘察任務單,否則生成維修任務單。
(2)任務管理
查看所有任務單信息及任務分配、執行情況。
(3)任務審批
根據每個任務產生的報銷金額,自動進入預定的審批流程。全部流程審批通過后,可將任務分配給維修人員。比如報修金額在500元以內,由管理員審批后,直接將任務分配給維修員,維修員在一定時間內上門維修,并隨后在系統上登記工作進度及工作量。報修金額在500~2000元之間,管理員審核后,交由上級領導進行審批,落實經費項目,進行任務分配工作,進入下一流程。上級領導審批不同意退,通知報修外單位(個人)。報修金額在2000元以上,管理員建立維修項目名稱,送上級領導進行審批,同意后轉相關部門開展招投標前期工作,之后進入任務分配流程及維修工作。上級領導審批不同意退,通知報修單位(個人)。
(4)任務分配
對審批通過的任務進行分配,管理員可手動分配和自動分配,自動分配時,系統自動根據當前各維修員的工作負荷、擅長領域等智能分配。任務分配時,如果需要用到相關器材,系統自動根據選擇現成器材出庫單。任務分配完成后,形成工單信息。 |
>工單管理 |
(1) 工單輸出
根據不同類型工單對應的模版直接打印出工單信息。
(2) 進度更新
現場維修人員實時更新自己工單進度情況。
(3) 器材申請、審批
現場維修人員根據實際需要,申請相關器材。管理員審批通過后,自動形成器材領用出庫單。
(4) 提交結果
維修結束后,提交維修結果,完成工單。系統自動根據工單信息計算本工單獲得的工作量分。
(5) 回訪登記
客服人員抽檢工單進行回訪,根據回訪結果對維修人員服務質量進行評分,作為維修人員服務滿意度評比依據。 |
>查詢統計 |
(1) 工單統計
可按日、月、季、半年、年的時間范圍統計工單情況及報修金額情況。
(2) 工作量統計
可按日、月、季、半年等統計各維修工程師工作量情況。
(3) 服務質量統計
可按日、月、季、半年等統計各維修工程師服務質量情況 |
水電器材倉儲管理 |
供應商及廠家管理 |
(1) 供應商管理
新增、修改、刪除供應商信息。添加、修改供應商時,同時將供應商代理的廠家、產品(含報價)進行關聯。
(2) 廠家及產品管理
新增、修改、刪除廠家及產品信息。添加、修改廠家及產品時,可同時關聯相關的供應商信息 |
>倉庫及貨架管理 |
(1) 倉庫管理
管理各個倉庫的信息(包括倉庫位置、管理人員倉庫大小等)
(2) 貨架管理
管理各個倉庫的貨架信息(包括貨架所屬倉庫、排放位置、層數、格數、容量等) |
>采購管理 |
(1) 計劃提交
提交采購計劃申請書。
(2) 計劃審批
根據業務流程逐級審批采購計劃,根據采購金額的不同(金額額度可自行設置),審批權也隨之不同,例如,當采購金額較大(如10000以上)時,需要多級領導進行審核與批準。
(3) 供應商選擇
系統自動根據所選購器材推薦供應商信息,管理員也可以手動選擇。
(4) 合同管理
計劃審批通過后,對與供應商簽訂的合同信息進行管理,添加合同時,自動與計劃進行關聯。
(5) 入庫管理
A、 標簽管理
管理器材對應的標簽(如條碼、二維碼)等,通過手動或者自動方式為器材建立標簽信息。
B、 貨架及入庫管理
管理器材入庫后存儲的貨架信息,記錄所存貨架的哪層、哪格等詳細信息后,商品正式入庫。 |
>出庫管理 |
(1) 出庫申請
對需要使用的器材進行出庫申請。
(2) 出庫審批
審批出庫申請信息,申請通過后,形成出庫單。
(3) 出庫登記
根據出庫單登記器材出庫情況
(4) 出庫查詢
查詢器材出庫情況,可以關聯查看出庫的用途等信息。 |
>盤點管理 |
(1) 盤點記錄
記錄盤點的情況,根據判斷結果修改庫存信息。
(2) 損益分析
分析每次盤點后器材損益情況。 |
>移庫管理 |
器材在各個倉庫之間進行移動。 |
>庫存管理 |
(1) 預警設置
設置庫存預警信息,超過設置時,系統自動進行庫存不足提醒。
(2) 器材查看
查看庫存的器材信息,當器材庫存不足時,自動進行高亮警示。 |
>查詢統計 |
(1) 采購統計
按指定時間范圍統計器材采購情況,自動生成同比環比表。
(2) 出庫統計
按指定時間范圍統計器材出庫情況,自動生成同比環比表。
(3) 綜合分析
對易耗品進行分析,自動形成采購計劃建議。 |
水電人力資源管理 |
組織結構管理 |
多種組織模式采用樹形結構設計,可以獨立設置工作組或團隊,組織結構的合并與分離均不影響歷史數據,做到可追溯。
(1) 組織結構添加
添加新的組織結構信息,支持無限級別。
(2) 組織結構排序
可以根據需要靈活設置每個節點的先后順序。
(3) 組織結構合并
將多個結構合并成一個機構。
(4) 組織結構分離
將一個結構分離成多個。 |
>員工信息管理 |
對員工的所有檔案信息進行管理。
(1) 員工信息添加
添加新的員工信息。
(2) 員工信息查看
查看所有員工信息,單個員工的明細信息自動合并員工的基本信息、獎懲信息、學習信息、培訓信息、工作經歷信息、職位變動信息等形成員工人事簡歷。
(3) 員工調動管理
記錄員工在不同部門之間的調動情況。
(4) 職位變動管理
記錄員工職位變動情況。
(5) 獎懲情況管理
記錄員工的獎懲情況。
(6) 學習經歷管理
記錄員工參加學習的情況。
(7) 工作經歷管理
記錄員工的工作履歷。
(8) 培訓經歷管理
記錄員工參加培訓的情況。
(9) 統計分析
可以綜合分析員工的年齡層次分布、學歷結構分布、工作經驗分布、職稱技能分布等,分析結果以圖表形式展示。 |
>用工招聘管理 |
(1) 招聘計劃管理
制定各崗位招聘計劃,當招聘結果超過計劃時,進行警示。
(2) 招聘信息發布
根據招聘計劃,編輯招聘信息并發布到對外服務網站。
(3) 投遞簡歷查看
查看已經投遞的簡歷,對需要安排面試的,列入擬面試人員庫,其他人員的簡歷自動列入招聘人才庫。
(4) 擬面試人員管理
對面試的人員進行結果登記,如果確認招聘的,自動進入試用人才庫,否則自動列入招聘人才庫。
(5) 招聘人才庫查看
查看所有已經提交的簡歷信息,對需要安排面試的,可以轉到擬面試人才庫。
(6) 試用人才庫
對試用期的人才簡歷進行查看,試用通過后,簽訂人事合同,形成正式員工,否則自動列入招聘人才庫。
(7) 招聘情況統計
按時間統計招聘情況(擬招聘人數、投遞簡歷人數、面試通過人數、正式聘用人數等)。 |
>培訓管理 |
(1) 培訓計劃管理
根據月度、季度、年度采集培訓需求,編制培訓計劃(培訓內容、培訓方式、培訓目標、費用預算、培訓地點、培訓對象等)。
(2) 培訓管理
A、 開班管理
發布培訓班信息,班級類型可以是現場培訓,也可以是視頻培訓。如果是視頻培訓,可以按章節發布培訓視頻。
B、 報名管理
培訓班發布后,查看報名學習的人員信息,確認報名的有效性后形成正式學員。培訓結果自動列入個人的檔案中的培訓經歷。
C、 在線學習
如果是在線視頻學習類課程,報名確認后,可直接在網上進行學習,系統自動記錄學習進度及個人的學習筆記。
D、 學習心得
培訓學員自己提交培訓學習心得。
(3) 統計分析
統計開班情況、費用情況、人員學習情況等。 |
>考勤管理 |
(1) 考勤定義
定義上下班時間、節假日時間規則。
(2) 考勤采集
采集考勤機的數據。
(3) 考勤錄入或導入
手工單條錄入考勤信息或者批量導入考勤信息。
(4) 工作量計算
根據考勤數據,自動計算上班時間、遲到次數、早退次數、加班時間等,管理員核定后,形成考勤記錄。
(5) 考勤統計
根據核定后的考勤記錄,自動形成出勤情況綜合分析表。 |
>薪酬及保險福利管理 |
(1) 薪酬計算標準
設置不同工種薪酬的計算方式(如計時工資、績效工作、結構工資等)。
(2) 薪資計算
根據薪酬計算標準、個人工種類型、個人考勤情況、個人工單完成績效等綜合信息自動計算個人薪酬,管理員確認后,形成最終的應發薪酬表。
(3) 福利發放
記錄福利發放情況,可批量發放。
(4) 薪資發放
根據獎懲記錄、五險一金購買情況、其他福利情況形成員工月度薪資應發表??芍苯訉С龇县攧仗帢藴实膭趧召M發放表電子版和紙質版,也可以直接在線打印符合財務處標準的勞務費發放紙質版。
(5) 報表統計
按時間統計薪資的發放情況,可自動形成同比、環比表。 |
>人事合同管理 |
(1) 合同、保密協議新增
添加新的合同或者保密協議信息,如果是集體類型的合同,需要設置關聯的相關員工信息。
(2) 勞動合同管理
查看已經簽訂的合同信息,對合同的過期情況進行提醒,比如列出三個月內到期的合同有多少份,兩個月內到期的合同有多少份,一個月內到期的合同有多少份、15天內到期的合同有多少份,7天內到期的合同有多少份,3天內到期的合同有多少份。點擊進去后,可以看到準備到期的合同明細信息。
(3) 保密協議管理
查看簽訂的保密協議信息,對準備過期的保密協議進行提醒。 |
系統管理 |
注冊用戶管理 |
審核對外服務網站注冊用戶材料,查看用戶報修記錄,重置用戶密碼等。 |
>管理員管理 |
對系統管理員進行管理,可以份角色、職務等配置每個管理員的權限。 |
>數據字典管理 |
對系統數據字典進行增減操作。 |
>系統日志查看 |
查看系統的詳細操作日志,可根據操作日志進行數據回滾操作 |
>數據備份 |
配置數據自動備份規則,查看數據庫自動備份情況。 |
>數據統計 |
自定義統計字段、統計表格、統計時間范圍、分組字段等生成相應統計表格。統計結果可直接導出或打印。 |
>數據庫規則設定 |
設置數據庫自動分庫分表規則,系統根據設置自動進行處理。 |
>資源、角色管理 |
根據崗位規則設置不同的角色,每個角色可訪問不同的資源,通過角色、資源的配置,進行使用權限的控制。 |